För oss på Instant Casino gäller en bra spelupplevelse om säkerhet och balans. Det är därför spelarens välmående står i centrum för vårt arbete. Vårt ledarskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil gör det möjligt att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår främsta uppgift är att ge dig resurser, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är utformad kring den idén, och vi verkar ständigt med att förfina våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Vår grundidé: Tryggheten framför allt annat
Säkerhet är ingen extra funktion för oss. Det är fundamentet som allt annat grundar sig på. Vi har skapat en plattform där varje spelande ska vara respekterad och säker. I praktiken betyder det att vi systematiskt skapar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och etablerar tydliga gränser. Vi menar att en spelare som känner sig trygg och är väl informerad också är en tillfredsställd spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välbefinnande bygger vi en god och hållbar spelmiljö. Det stärker i sin tur tilliten för hela spelbranschen. Den här filosofin inverkar på allt vi gör, från tekniska val till hur vår support besvarar i telefonen.
Insikt är grunden: Utbildning och insikt
Att sprida kunskap om spelansvar är en viktig del av vårt arbete. På vår sida hittar du klar information om odds, regler och risker kopplade till spelen. Vi värderar öppenhet mycket. Därför förklarar vi uttryck som slumpmässighet och husfördel på ett manér som är lätt att ta till sig. Genom instruktioner och texter hjälper vi dig att identifiera tecken på problem och tänka över ditt eget beteende. När du är påläst har du ökade chanser att fatta genomtänkta beslut och upprätthålla en balanserad relation till spel. Kunskap är det bästa motmedlet mot svårigheter, och därför arbetar vi hårt för att vår budskap alltid ska vara klar och enkel att ta del av.
Proaktiv hjälp och tidiga varningstecken
Våra plattformar är konfigurerade för att fånga upp eventuellt oroande spelbeteenden. Om vi noterar tecken som kan indikera att något håller på att gå snett, hör vi av oss. Det är ett trevligt samtal, inte en tillrättavisning. Vi vill framhålla de verktyg som finns och ge stöd. Det här är en central del av vårt uppdrag. Syftet är att agera tidigt, innan eventuella utmaningar blir större. Våra modeller granskar aggregerad och anonym statistik med ett enda enda ändamål: den spelandes välmående. De är inte avsedda för att hämma legitim spelglädje.
Transparens i information och löften
Förtröstan bygger vi genom ärlighet. Därför meddelar vi tydligt om våra målsättningar, våra landvinningar och de utmaningar vi möter. Spelvillkoren är klara, och vi beskriver alltid hur ett spel verkar. Vi publicerar regelbundet redogörelser om vårt arbete med ansvarsfullt spelande och är ständigt öppna för feedback från spelare och allmänheten. Den här tydligheten är en självklar del av vår företagskultur. Den gör att alla kan ställa oss till svars för våra utfästelser. Det befäster förbindelsen med dig som kund och visar att vi står för vad vi uttalar.
Samverkan med kunniga och organisationer
Vi verkar inte i ett vakuum. För att nå bästa möjliga nivå samarbetar vi intensivt med kunniga på spelmissbruksprevention, dels i Sverige och globalt. Vi stödjer också instanser som Spelinspektionen och föreningar som Stödlinjen.se. Dessa samarbeten innebär att våra tillvägagångssätt grundar sig på vetenskap och beprövad kunskap. Genom oavbruten dialog med sektorn, vetenskapsmän och experter kan vi oavbrutet optimera vårt stöd till spelare. Vårt åtagande består också av att proaktivt medverka i och finansiera forskning om spelvanor och proaktivt agerande.
Smarta verktyg för självkontroll
Du får möjlighet att använda en rad verktyg som skänker dig full kontroll över ditt spelande. Du kan ställa in egna insättningsbegränsningar för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också begränsa hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus erbjuds funktioner för det också. Alla dessa konfigurationer administrerar du enkelt direkt i ditt konto. Vi föreslår att du granskar dem då och då. Idén är att du ska vara uppmärksam om dina mönster och kunna justera dem. Funktionerna är proaktiva. De stödjer dig att utforma en ordning som passar ditt liv och dina strävanden.
FAQ
Hur ställer jag in en insättningsgräns för mitt konto?
Logga in på ditt konto på ditt konto och öppna “Ansvarsfullt spelande” eller “Kontoinställningar”. Där kan du bestämma gränser för en dag, en veckoperiod eller en månadsperiod. Dina inställningar träder i kraft direkt. Du kan inte minska en gräns under den pågående perioden, något som ger dig en trygg ram. Om du vill ändra eller höja gränsen inför kommande period gör du det genom samma enkla meny.
Hur går det till om jag behöver en längre timeout från spelet?
Skulle du behöva du en längre paus tillhandahåller vi självuteslutning. Du kan välja en period från en månad upp till livslång avstängning. Under den perioden kommer ditt konto att vara spärrat. Du kan inte få tillgång och du får inte reklam från oss. Det är ett effektivt verktyg för att ta tillbaka kontrollen och koncentrera dig på annat. Vår support assisterar dig gärna om du undrar om processen.
Hur säkerställer Instant Casino att jag är myndig?
Vi kontrollerar ålder och identitet hos alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. Oftast sker detta per automatik mot officiella register vid registrering. Skulle den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi efterfråga ytterligare dokument. Denna strikta process är nödvändig för att motverka spel av minderåriga. Den garanterar också en laglig plattform för alla, enligt svensk lag.
Har ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?
Ja, absolut. Förutom våra självhjälpsverktyg ger vi dig direkta länkar till kunniga stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vårt supportteam är också tränad i ämnet. De kan lyssna på dig och vägleda dig till korrekt hjälp. Var inte tveksam att kontakta oss vid någon som helst oro. Att söka hjälp är ett kraftfullt och ansvarsfullt val, och vi är här för att assistera dig på vägen.
Är det möjligt att spela utan identifikation på Instant Casino?
Nej, det går inte. På grund utav svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar kräver vi full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är obligatoriskt för att stoppa penningtvätt, garantera myndig ålder och möjliggöra våra säkerhetsverktyg som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle bryta ner hela vårt säkerhetssystem, något vi inte tillåter. Din privata data skyddas också enligt gällande strikta dataskyddslagar.