Als erfahrener Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir wünschen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel fokussieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Optionen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich bereitstellen.
Unser Wort an die heimischen Spieler
Unser Support für Österreich setzt auf Schnelligkeit, Freundlichkeit und Lösungen, die funktionieren. Wir verstehen, dass Probleme nicht nur zu Arbeitszeiten aufkommen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Daher ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unser Team beherrschen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind darüber hinaus mit den Eigenheiten und Regularien für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Frage erledigen wir mit Respekt und der passenden persönlichen Note. Unser Ziel ist es, dass Sie sich verstanden und gut versorgt wahrnehmen, wenn Sie sich an uns richten.
Kundendienst in der Unibet Mobile App
Für Spieler, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App integriert. Sie brauchen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App zugänglich. Das Design ist für mobile Geräte optimiert, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie umgehend Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
E-Mail-Kundendienst für detaillierte Anfragen
Falls Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website senden Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine rasche Lösung für Sie bereitsteht.
Der Kundendienst: Unterstützung jederzeit
Die schnellste Verbindung zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie finden ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Innerhalb kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live unterstützt. Der Chat ist die richtige Wahl für akute Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unsicherheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen klären wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das mögen unsere österreichischen Kunden besonders.
Rückmeldungen und ständige Weiterentwicklung
Bei Unibet setzen wir kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Ihr Feedback ist hierfür eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens haben Sie regelmäßig die Möglichkeit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu einschätzen. Diese Bewertungen nehmen wir gewissenhaft. Wir analysieren sie turnusmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie dürfen uns auch immer direkt Vorschläge oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle leiten lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer heimischen Spieler zuzuschneiden und ein faires Spielumfeld zu schaffen.
Assistenz per Telefon: Direkter Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür stellen wir eine unentgeltliche Telefonhotline für österreichische Spieler parat. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine komplexe Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft weitere Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut sichtbar im Hilfebereich unserer Seite angebracht. Auch hier trifft zu: Unser Team ist jederzeit für Sie da.
Sicherheit und kontrolliertes Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns oberste Priorität. Unser Support-Team ist gezielt geschult, um Sie bei allen Anliegen rund um geschütztes und verantwortungsvolles Spielen zu beraten. Wir stellen verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen einstellen oder mit Assistenz unseres Supports freischalten. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Option für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir handhaben solche vertraulichen Angelegenheiten zurückhaltend und rücksichtsvoll und helfen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu bewahren.
Umfangreiche Hilfebereich und FAQ
Oft erhalten Sie die Lösung auf Ihre Frage schon, bevor Sie uns kontaktieren sollten. Unser umfassender Hilfebereich liefert eine gut sortierte Auswahl der meistgestellten Fragestellungen und Lösungen. Die Bereiche erstrecken sich von der Kontoeröffnung und Verifizierung über alle in Österreich angebotenen Bezahlmöglichkeiten bis hin zu detaillierten Regelwerken und Bonusbedingungen. Das Wissensportal wird laufend aktualisiert und ist ein guter erster Anlaufpunkt. Mit der hilfreichen Suchfunktion finden Sie sofort Hinweise auf Ihr Problem, meistens ganz ohne Zeitverlust auf eine Support-Antwort.
Häufig gestellte Fragen
In welcher Zeit antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir betreiben den Live-Chat auf geringe Wartezeiten eingestellt. Üblicherweise verbinden wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In sehr belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen gelangen, aber wir achten darauf, dass niemand viel in der Warteschleife wartet. Für eine direkte Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Kann ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?
Ja. Unser für Österreich verantwortliches Support-Team verwendet Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen optimal helfen imstande sind.
Welche Informationen soll ich für einen Support-Kontakt bereithalten?
Damit alles rasch und sicher abläuft, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos vorrätig. Bei Fragen zu Transaktionen ist die jeweilige Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung bitten.
Aus welchem Grund ist eine Verifikation gelegentlich nötig?
Die Verifikation dient in erster Linie Ihrem Schutz und ist rechtlich erforderlich. Sie gewährleistet, dass lediglich Sie Einblick in Ihr Konto haben und unterstützt, unbefugte Aktivitäten zu abzuwehren. Unser Team handelt in diesem Zusammenhang jederzeit nach den rigorosen österreichischen Datenschutzregeln.
Was machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein zuverlässiger Assistent begleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zurückzusetzen. Wenn Sie dabei auf Probleme treffen, steht Ihnen unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung.
Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team vermag Ihnen grundlegende Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps vermögen wir jedoch nicht anbieten. Die derzeitigen Quoten finden Sie stets live auf unserer Plattform und in der App.
Wie kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?
Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage eigenständig in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Wenn Sie Hilfe benötigen oder besondere Limits möchten, die dort nicht gelistet sind, ist unser Support diese für Sie anlegen. Wir stehen Ihnen zur Seite gern dabei.