Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme provedli, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlášení, Registrace nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů objevil a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se zkusili projít stránku systematicky. Kurzor někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Řada tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom stroze sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl tento: základová kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a výplň. Uživatel se vadou zraku by se potřeboval spolehnout na paměť a tápat ve nejistotě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné oznámení, na které položce menu aktuálně jsme.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Finanční oddělení a zabezpečovací prvky
Finance jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Kolony pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a postrádala bezprostřední reakce. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Neměly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen provést. Kupodivu je tak vyřazen i z procesů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Překážky v herním lobbí a zacházení s filtrováním
Hazardní lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je plná různobarevných symbolů herních her. Pro čtečku displeje to byla džungle. Herní symboly jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Navigovat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.
Herní automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Otevřeně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všechny se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro nevidomého hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být bezchybná – logická, s možností pominout opakující se bloky a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře potřebují správně napojené popisky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření alespoň pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni najmout specializovaného odborníka na inkluzi a periodicky prověřovat s skutečnými lidmi čteček.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé informační části jsou částečně použitelné. Klíčové činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost bere zodpovědně, dostane oddanou skupinu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší soutěžní výhodou na přeplněném českém trhu.